RETURUL ESTE GRATUIT
Cum returnezi?
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la Nuf Nuf. Ai patru modalitati prin care poti face asta: ridicare de catre curier , predarea intr-un oficiu Posta Romana sau predare intr-un magazine(bulevardul basarabia 94 , Complex Sir Stand B013 , Complex Nasaud Stand 12. Primele doua modalitati necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea Retururi din Contul de Client Nuf Nuf. Returnarea in Magazin se poate face direct, fara completarea formularului de retur.
Pentru toate cele trei optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.
Mai mult, returnarea banilor se face rapid, sub 14 zile, iar daca te grabesti tare, in Magazin primesti banii pe loc, daca plata s-a facut ramburs.
Ne dorim sa oferim in continuare toate aceste servicii si ba chiar sa te surprindem cu unele noi, dar avem nevoie si de ajutorul tau.
E important ca tu sa returnezi responsabil!
Ce inseamna retur responsabil?
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.
Comanzi des si returnezi la fel de des pentru ca nu stii exact ce marime ti se potriveste?
Foloseste FitAnalytics, algoritmul smart care iti recomanda cea mai potrivita marime in functie de dimensiunile tale si brand-urile preferate.
Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?
Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.
Returneaza responsabil pentru experiente nelimitate de fashion in continuare.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.
Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Compania Maryssa Style Creativ isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 30 de zile” in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
MODALITATI DE RETUR
Iata si detalii suplimentare si necesare despre fiecare modalitate de retur.
RETUR PRIN CURIER
1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului.
2. Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.
3. Selecteaza metoda de plata. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un anumit cont bancar.
4. Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii.
Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.
Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.
Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau.
Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.
RETUR IN SHOWROOM eMAG
Daca vrei sa returnezi produsele pe loc, vino in showroom-ul nostru din Bucuresti. Vei evita asteptarea si vei primi banii inapoi in functie de modalitatea de plata a comenzii:
* Daca ai platit online cu cardul, vei primi banii in aproximativ 3 zile lucratoare in contul tau bancar din care s-a platit comanda sau intr-un alt cont IBAN in care doresti sa se efectueze viramentul.
* Daca ai platit ramburs, vei primi banii pe loc in numerar la casieria showroom-ului.
Iata mai jos lista showroom-urilor unde poti returna produse.
Bucuresti
Bulevardul Basarabia 90-94 sector 2
Complex Comercial Nasaud Stand 12 sector 5
Complex Comercial Sir Stand B013 Sector 6
Program: Luni – Sambata: 10:00 – 19:00 Duminica: Inchis